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管理團隊

一、人 管理 溝通三者的關係 

作為一個管理者,必須明確在自己管理的對象人、事、物中,重點與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規章製度的客觀因素外,還有非常重要的一點就是,管理者與上級和下級要有良好溝通的主觀因素。隻要能和上級和下級建立良好的溝通關係,在工作中就會逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結果又體現在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會促進管理者更積極的去做溝通工作,從而在工作中形成一種良性循環(如圖1)。如果這種良性循環在整個企業裏形成,那麽它就會不斷提高企業的管理水平與經濟效益,並增強了企業的凝聚力。 

以上是對人、管理及溝通三者之間的關係進行了簡單介紹,並提出了三者之間良性循環的關係及簡單框架,下麵就三者的關係做進一步的論述。 

二、管理與人 

作為一個管理者,他的工作重點就是對自己管理範圍內現有的可支配的有效資源(包括:人的資源、物的資源)的優化組合與合理支配,以期達到有效資源使用價值的最大化、有效管理的最大化、有效管理團隊的效率極值的最大化。那麽管理者又如何才能使自己的工作更接近目標呢?筆者認為:管理的靈魂在於它內在靈活性,管理的目的要基於它外在合理性,管理的體製在於它對環境的適應性,管理的根本在於它對自身的可發展性。這都是管理本身具有的特性。而它的特性又是通過在對人與物的管理過程中體現出來的。回頭看一看中外成功企業走過的路不難得出一個結論:管理的本質是對人的管理,因為人是實現管理的唯一體現者,同時人又是對物管理的唯一意誌的體現與傳播的介質者。(在這裏要把人、管理、物看作是相互獨立的客體因素)。被稱作“經營之神”的著名企業家說得好:國家興盛在於人,國家的滅亡亦在於人,古聖先賢,早有明訓;回顧曆史,可謂絲毫不爽。經營事業的成敗,不容諱言,與治國同一個道理,在於人事安排是否合宜。由此可見,以人為本也是管理工作唯一的出發點。 

空談是解決不了任何實際問題。那麽管理者又通過什麽來管理人呢?製度!前麵我已談過,管理的製度在於它對環境的適應性。凱時ag運營商知道,製度本身是對人行為的一種約束與激勵。而管理又離不開人的參與,人在這其中又扮演著不同的角色,而角色的扮演又是有相對性與互換性。例如:今天你是我的領導或許不久的某一天我又會成為你的領導;你在管理我的同時我也在管理別人等現象。由此可見,對人管理的全過程,就是通過製度在受約束與激勵的前提下,人與人之間的協調與執行製度的過程。由此可知,製度的執行者與受約束者、激勵者是同一體——人。由此體現了人定製度,反過來製度又約束與激勵人的矛盾性。也就是隻有在這種矛盾性存在的前提下,兩者才會不斷促進與發展。表現在製度的不斷完善及人對製度的不斷適應,由此證實了這種矛盾存在的合理性。同時這種矛盾的存在又體現在問題的不斷出現,這也是這個小循環的原動力(如圖2) 

三、管理與溝通 

說到溝通,管理者首先要了解溝通的環境。在企業裏,管理工作所遇到的溝通與其他環境下的溝通相比具有以下特點1、溝通以語言或文字的方式實現。2、溝通的內容包括信息溝通和情感、思想、觀點與態度的交流。3、溝通過程中心理因素發揮重要作用,信息發出者和接受者之間要考慮對方的動機和目的,而結果會改變人的行為。4、溝通中會出現特殊的溝通障礙,這些障礙一方麵來自信息的失真,另一方麵來自特有的心理障礙(如偏見和愛好、背景與經曆、政治與意識等)。5、聽眾的反應是最為關鍵的。因為聽眾反應的好與壞,是評價溝通成功與否的唯一標準,這也是管理溝通和其他類型溝通的本質區別。 

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